설치가 낯서시면 통화하면서 차례대로 안내드려요. 앱을 여는 건 남은 정보이용료 한도와 차단 여부를 보려는 거예요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 읽어 주신 한도로 진행 금액을 정해요. 앱 설치가 끝나면 로그인부터 한도 칸까지 통화로 함께 찾아 드려요.
02마이케이티에 못 들어가요?
로그인이 막히면 그 자리에서 무리하게 거듭 시도하지 않으셔도 돼요. 어떤 문구가 뜨는지 알려 주시면 상담 때 함께 확인해요.
명의자 본인 회선으로 들어가야 정보이용료 한도가 제대로 보여요. 로그인이 끝내 안 되시면 다른 방법도 상담 때 함께 찾아 드려요. 한도를 알게 되면 그 안에서 진행 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 로그인은 명의자 본인 회선이어야 해서, 가족 이름의 회선이면 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요.
03정보이용료 칸 이름이 달라요?
앱 버전마다 칸 이름이 조금씩 달라서 설명과 다르게 보일 수 있어요. 보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 돼요.
콘텐츠 결제나 정보이용료라는 말이 들어간 칸이 저희가 보는 곳이에요. 비슷한 칸이 여럿 보이면 하나씩 읽어 주세요. 어느 것이 맞는지 짚어 드리고, 거기 보이는 남은 한도로 진행 금액을 맞춰 드려요. 칸 이름이 낯설어도 괜찮아요. 읽어 주신 말만으로도 맞는 칸을 찾을 수 있어요.
04소액한도 칸만 크게 보여요?
소액한도 칸이 먼저 보이는 화면도 있어요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개라서 정보이용료 쪽을 따로 찾아야 해요.
소액한도가 바닥나 있어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행할 수 있어요. 그래서 소액한도 숫자만 보고 그만두지 않으셔도 돼요. 메뉴를 한 번 더 들어가야 보이는 경우도 있으니 통화로 함께 찾아 드려요. 소액한도 숫자는 진행 금액을 정하는 데 쓰지 않으니 참고로만 두시면 돼요.
05예전에 한도를 낮춰 뒀어요?
설정 한도는 명의자가 최대 한도 안에서 정해 둔 상한이에요. 예전에 낮춰 두셨다면 그만큼만 쓸 수 있어요.
필요하시면 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 설정 한도를 올리실 수 있어요. 올리는 방법은 저희가 안내드려요. 올린 뒤 남은 한도를 다시 읽어 주시면 그 안에서 진행 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 설정 한도는 최대 한도를 넘겨 올릴 수 없으니 최대 한도도 함께 봐요.
06결제 차단 켜짐은 어디서 봐요?
콘텐츠 결제 차단 여부도 마이케이티 앱에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 통화로 함께 찾아 드려요.
차단이 켜진 회선은 한도가 남아도 결제가 서요. 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 저희가 안내드려요. 풀었는데도 결제가 안 되면 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단을 풀고 나면 남은 한도를 한 번 더 읽어 주세요. 그 한도로 진행 금액을 정해요.
07남은 한도를 잘못 읽었어요?
잘못 읽으셨어도 괜찮아요. 결제를 누르시기 전이라면 한도를 다시 읽고 진행 금액을 새로 맞추면 돼요.
진행 금액을 고치면 받으실 금액도 새로 셈해 다시 말씀드려요. 결제 직전에 한도를 한 번 더 함께 짚는 것도 이런 일을 막으려는 거예요. 금액이 정해지면 그때 결제를 누르시고, 끝나면 알림 문자를 받으시면 돼요. 이번 달 이미 쓰신 금액까지 함께 읽어 주시면 남은 한도를 더 정확히 셈할 수 있어요.
08화면 사진 없이도 되나요?
네, 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 보이는 칸 이름과 금액을 말로 읽어 주시면 충분해요.
통화가 편하지 않으시면 문자로 적어 주셔도 같아요. 읽어 주신 정보이용료 한도와 이번 달 쓴 금액으로 남은 한도를 함께 셈해 드려요. 셈한 한도 안에서 진행 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 칸 이름이 길어도 앞부분만 읽어 주시면 충분해요. 어느 칸인지 저희가 짚어 드려요.
09KT 최대 한도는 누가 정해요?
최대 한도는 통신사가 회선마다 정해요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 정해진다고 알려져 있어요.
그래서 같은 KT 회선이라도 손님마다 최대 한도가 달라요. 앱에서 최대 한도와 설정 한도, 남은 한도를 함께 보시면 이번에 얼마까지 진행할 수 있는지 알 수 있어요. 읽기 힘드시면 함께 짚어 드려요. 최대 한도를 키우는 일은 통신사 쪽 기준이라 상담 때 함께 확인해요.
10결제 뒤 앱을 또 봐야 해요?
결제 뒤에는 앱을 다시 여실 필요가 없어요. 진행이 끝나면 저희가 알림 문자를 먼저 드려요.
앱을 다시 보시는 건 나중에 또 쓰실 일이 있을 때면 충분해요. 결제한 만큼 이번 달 남은 한도가 줄어 보일 거예요. 마무리는 결제 확인 뒤 3분이면 끝나니 그동안은 하시던 일을 보시다 문자만 확인하시면 돼요. 다음 달 요금이 궁금하실 때 앱의 요금 쪽 메뉴를 보시면 되고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
KT 콘텐츠이용료현금화, 앱을 열기 전 확인 목록
마이케이티 앱을 열기 전 보는 목록이에요. 모르는 줄은 비워 두셔도 돼요.
앱이 깔려 있어요
휴대폰에 마이케이티 앱이 있는지 먼저 봐요. 없으면 앱 장터에서 받으시면 돼요.
설치도 통화로 안내드려요.
명의자 회선으로 로그인해요
명의자 본인 회선으로 로그인해야 한도가 맞게 보여요.
가족 회선이면 명의자께서 연락 주세요.
콘텐츠 한도 칸이 보여요
콘텐츠 결제에 쓰는 정보이용료 한도 칸이 저희가 보는 곳이에요.
소액한도 칸과는 따로예요.
차단이 꺼졌는지 봤어요
결제 차단을 켜 둔 회선은 남은 한도와 상관없이 결제가 서요.
푸는 방법은 안내드려요.
쓴 금액도 읽었어요
이번 달 쓴 금액까지 읽어 주시면 남은 한도를 더 정확히 셈해요.
모르셔도 괜찮아요.
화면은 말로 읽어요
화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 보이는 칸 이름과 숫자를 읽어 주시면 돼요.
문자로 적어 주셔도 같아요.
로그인이 됐어요
앱 로그인이 막히면 무리하게 거듭 시도하지 않으셔도 돼요.
상담 때 함께 확인해요.
최대 한도 숫자도 읽었어요
설정 한도를 올리실 땐 최대 한도 안에서만 올릴 수 있어요.
함께 짚어 드려요.
앱 버전이 달라요
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 달라 설명과 다르게 보일 수 있어요. 보이는 대로 읽어 주세요.
