진행이 끝나면 저희가 보내는 알림 문자로 받으세요. 끝났는지 알려고 손님이 먼저 연락하실 일은 없어요.
명의자 본인이 결제를 누르시면 저희가 그 결제를 확인하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마쳐요. 마무리가 끝난 그때 문자가 먼저 가요. 결제를 누르신 뒤에는 휴대폰을 내려놓고 하시던 일을 보셔도 괜찮아요. 결제 전에 받으실 금액을 들으셨으니 끝 문자를 받으시면 그 금액 그대로 마무리된 거예요.
02문자 오기 전에 물어도 돼요?
네, 궁금하시면 언제든 물어 주세요. 문자를 기다리셔도 되고 그사이 고객센터로 연락하셔도 괜찮아요.
고객센터는 밤이나 주말에도 열려 있어서 물으신 때에 맞춰 지금 어디까지 왔는지 설명드려요. 다만 물어보시는 사이에도 마무리는 저희가 이어서 하니 결제를 다시 누르실 필요는 없어요. 끝나면 알림 문자가 가는 것도 그대로예요. 전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳으로 물어 주시면 되고, 카톡으로 물으셨다면 이어서는 전화나 문자로 답해 드려요.
03결제하고 바로 쉬어도 돼요?
네, 결제를 한 번 누르셨다면 그다음은 쉬셔도 돼요. 마무리는 손님이 지켜보지 않으셔도 저희가 끝까지 해 드려요.
누르시기 전에 받으실 금액을 이미 들으셨으니 결제 뒤에 새로 정하실 것도 없어요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 그때 문자가 가요. 쉬다가 문자를 보시면 그걸로 진행이 끝난 거예요. 늦은 시간에 결제하시고 바로 주무시는 분도 있어요. 아침에 문자를 보시면 돼요. 결제를 다시 누르실 필요도 없어요.
04문자 받기 전 다시 눌러요?
아니요, 결제는 한 번이면 충분해요. 끝났는지 몰라 마음이 쓰이셔도 같은 결제를 또 누르지 않으셔도 돼요.
누르신 결제가 들어오면 저희가 확인하고 이어서 정산을 마무리해요. 혹시 결제 창에 거절 문구가 떴다면 다시 누르기보다 그 문구를 저희에게 알려 주세요. 원인을 찾아 해결해 드리고, 진행이 끝나면 알림 문자를 드려요. 결제가 들어왔는지 궁금하시면 다시 누르는 대신 고객센터로 물어 주세요. 확인해 드려요.
05통화 끊고 문자만 기다려요?
네, 결제를 누르신 다음에는 통화를 끊으셔도 괜찮아요. 확인과 정산은 통화 없이도 저희가 이어서 해요.
통화는 회선과 남은 한도를 보고 받으실 금액을 알려 드리는 데까지면 돼요. 그 뒤로는 결제 확인 뒤 3분 마무리를 거쳐 알림 문자로 끝 소식을 드려요. 끊으신 뒤 궁금한 게 생기면 문자로 남겨 주셔도 답해 드려요. 끊으시기 전에 받으실 금액을 한 번 더 짚어 드리니, 그 금액만 기억해 두시면 돼요.
06밤에 결제해도 끝 문자 와요?
네, 늦은 밤에 진행하셔도 끝나면 알림 문자가 가요. 고객센터는 밤이나 주말, 공휴일에도 열려 있어요.
밤이라고 따로 기다리시게 하지 않아요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 그때 문자를 먼저 드려요. 늦은 시간이라 통화가 편하지 않으시면 문자로 회선과 한도를 알려 주셔도 되고, 받으실 금액도 결제 전에 문자로 안내드려요. 밤에 결제하시고 바로 쉬셔도 괜찮아요. 아침에 문자만 확인하시면 돼요.
07처음이라 차례를 몰라요?
처음이셔도 괜찮아요. 하실 일은 연락하고, 한도를 읽어 주시고, 금액을 들은 뒤 결제를 한 번 누르시는 것뿐이에요.
나머지는 저희가 차례대로 안내드려요. 결제가 확인되면 정산을 마무리하고, 끝나면 알림 문자로 알려 드리니 그다음을 따로 챙기지 않으셔도 돼요. 낯선 낱말이 나오면 그때그때 쉬운 말로 설명드려요. 처음 문의부터 마무리까지는 보통 5~15분이라 차례가 많지도 않아요. 물으시는 만큼 천천히 설명드려요.
08알림 문자 말고 할 일 있어요?
끝 문자를 받으신 뒤 따로 하실 일은 없어요. 진행은 거기서 마무리된 거예요. 결제 전에 들으신 금액 그대로 끝났으니 다시 확인하지 않으셔도 돼요.
알아 두시면 좋은 것은 다음 달 KT 요금이에요. 결제하신 진행 금액이 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 이번 달 남은 한도도 결제한 만큼 줄어드니, 또 쓰실 일이 있다면 마이케이티 앱에서 남은 한도를 다시 보시면 돼요. 다음 달 청구서에서 진행 금액을 보시면 이번 진행과 맞춰 보실 수 있어요. 따로 남겨 두실 기록도 없어요.
09끝 문자 전에 금액도 들어요?
네, 받으실 금액은 끝 문자보다 훨씬 먼저 들으세요. 결제 버튼을 누르시기 전에 안내드려요.
필요한 금액과 남은 정보이용료 한도를 듣고 진행 금액을 정한 다음, 수수료를 뺀 받으실 금액을 말씀드려요. 들으신 금액이 괜찮을 때만 결제를 누르시면 돼요. 그래서 끝 문자를 받으실 때는 이미 아시는 금액으로 마무리된 상태예요. 금액이 바뀌면 다시 계산한 금액을 결제 전에 한 번 더 들으세요.
10궁금해서 한 문의도 지켜 줘요?
네, 상담 내용은 지켜 드려요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 끝났는지 묻는 짧은 연락도 같아요.
끝났는지 궁금해 연락하신 것도, 진행 전에 물어보기만 하신 것도 똑같이 지켜 드려요. 직장 · 소득을 묻지 않고, 신용 조회도 없어요. 진행에 필요한 것은 명의자 본인인지와 KT 회선의 남은 한도 정도예요. 물어보기만 하고 진행하지 않으셔도 그 내용은 똑같이 지켜 드려요. 편하게 물어 주세요. 결제를 미루셔도 다시 연락하실 때 처음부터 새로 안내드려요.
